Politica de Confidențialitate

1. Informații despre Operator

Operatorul de date: Hidrovia

Adresa: București, România

Email contact: contact@hidrovia.ro

Telefon: +40 312 345 678

2. Categorii de Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de localizare: adresa pentru prestarea serviciilor
• Date privind serviciile: detalii despre problemele tehnice și serviciile solicitate

3. Finalitățile Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele finalități:

• Prestarea serviciilor de instalații sanitare solicitate
• Comunicarea cu clienții și programarea intervențiilor
• Facturarea și gestiunea plăților
• Îmbunătățirea calității serviciilor oferite
• Respectarea obligațiilor legale
• Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)

4. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe:

• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Consimțământul: pentru activitățile de marketing și newsletter
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea tehnică
• Obligația legală: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale

5. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră pot fi divulgate către:

• Angajați și colaboratori autorizați ai Hidrovia
• Furnizori de servicii IT și hosting (cu contracte de prelucrare)
• Autorități publice competente (când este cerut de lege)
• Parteneri comerciali (doar cu consimțământul explicit)

6. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră personale sunt stocate și prelucrate în România și Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara UE fără garanții adecvate de protecție.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date contractuale: 5 ani de la finalizarea contractului
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date obligații legale: conform termenelor legale aplicabile
• Date newsletter: până la dezabonare

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Controlul accesului la date pe bază de nevoia de a ști
• Monitorizarea și auditul sistemelor
• Instruirea personalului în protecția datelor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Funcționarea tehnică a site-ului
• Salvarea preferințelor de temă (dark/light)
• Analiza traficului și îmbunătățirea experienței

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările legale sau operaționale. Modificările vor fi publicate pe website și vă vom informa prin email pentru schimbări majore.

12. Contact info

Pentru orice întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

• Email: info@hidrovia.ro
• Telefon: +40 312 345 678
• Poștă: București, România cu mențiunea "Protecția Datelor"